>TimeLine eBusiness Service//

Direkt, Mittelständisch, Professionell

Hotline

Sollten Sie einmal Probleme mit Ihren eBusiness - Lösungen haben, so können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter wenden.

• Wir sind länger für Sie da: Unsere Hotline-Zeiten sind Montags bis Freitags durchgehend von 8:00 - 17:00 Uhr.
• Wir sind besser erreichbar: Lange Wartezeiten an der Hotline gibt es so gut wie nicht.
• Wir sind kompetent: Unsere Hotline-Mitarbeiter sind langjährige Projektleiter, die das Geschäft in- und auswendig kennen. So können wir auch tiefschürfende Antworten auf kritische Fragen geben - und Sie müssen nicht auf Ihren TimeLine-Projektleiter warten.
• Wir vermitteln Ihre Probleme nicht weiter: Wir lösen sie direkt. In über 80 % der Fälle direkt am Telefon. Ohne Umwege - eben mittelständisch.

Fernwartung

• Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte: Sparen Sie sich lange Erklärungen - unsere Hotline kann sich über Internet ein direktes Bild Ihrer Frage- oder Problemstellung machen.
• Für alle Kunden mit Wartungsvertrag ist auch die Fernwartung kostenlos.
• Auf Kundenseite ist weder die Installation einer Software, noch die Anpassung von Servern oder der Firewall erforderlich.
• Für eine sichere Verbindung nutzen wir den Teamviewer.

Community

• Wir bieten neben den altbewährten Kontaktmöglichkeiten auch noch ein Forum für weitere Fragestellungen an. So können Sie direkt Ihre Fragen an uns stellen.
• Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie Ihr Problem vielleicht schon bei den bereits bestehenden Einträgen mit einer entsprechenden Lösung finden.
• Jeder unserer Kunden ist gern in unserem Forum gesehen. Dort werden auch nützliche Tipps, zum besseren Umgang mit unseren Produkten, gegeben.